Inhalte: positive und konstruktive Kommunikation im Arbeitsalltag/ eigene Stärken erkennen und sicher und kompetent einsetzen/ Methoden der Konfliktbearbeitung nutzen/ Kommunikationsstrategien zielgerichtet einsetzen/ bewusste Gesprächsführung/ Training deeskalierender Kommunikation/ kollegiale Fallberatung anhand der Erfahrungen der Teilnehmenden